Un appel manqué, c'est souvent un client qui appelle le concurrent suivant. Sur un chantier, en rendez-vous ou en audience, vous ne pouvez pas décrocher : nous le faisons pour vous, en votre nom.
Notre permanence téléphonique s'adresse aux artisans, avocats, professions libérales et TPE. Accueil professionnel, messages transmis en temps réel, prise de rendez-vous directement dans votre agenda.
Notre accueil téléphonique
- Réponse à vos appels au nom de votre entreprise, aux horaires convenus
- Prise de messages et transmission immédiate par mail ou SMS
- Prise de rendez-vous synchronisée avec votre agenda
- Filtrage des appels : urgences, démarchage, priorités
- Permanence pendant les congés de votre entreprise ou de votre secrétaire
- Standard téléphonique externalisé pour cabinets d'avocats et artisans
Un devis gratuit, chiffré sous 48 h
Décrivez votre besoin en deux minutes, une experte vous répond.
Nos engagements
Pourquoi externaliser ?
Un vrai gain de temps
Vos journées se recentrent sur votre métier : l'administratif avance sans vous mobiliser.
Un coût maîtrisé
Pas d'embauche, pas de charges fixes : vous ne payez que les heures réellement travaillées.
La sérénité au quotidien
Délais respectés, documents à jour, obligations suivies : vous dormez tranquille.
Comment ça se passe ?
- 1
Consignes personnalisées
Nous apprenons votre activité, votre vocabulaire et vos priorités pour répondre comme un membre de votre équipe.
- 2
Transfert d'appels
Vous renvoyez votre ligne quand vous le souhaitez : en continu, sur créneaux ou pendant vos absences.
- 3
Compte rendu
Chaque appel donne lieu à un message clair : qui, quoi, quand rappeler. Rien ne se perd.
Qu'est-ce qu'une permanence téléphonique ?
Une permanence téléphonique est un service qui répond à vos appels en votre nom quand vous n'êtes pas disponible : une télésecrétaire décroche, renseigne l'appelant, prend le message ou le rendez-vous et vous transmet l'information immédiatement. Vos clients ont toujours un interlocuteur.
Trois notions sont souvent confondues. Le standard téléphonique externalisé traite l'ensemble de vos appels entrants, en continu. La permanence téléphonique prend le relais sur des créneaux définis : chantiers, audiences, congés. Le télésecrétariat y ajoute des missions administratives : agenda, frappe, suivi de dossiers. Nous combinons les trois selon vos besoins.
Les règles d'un bon accueil téléphonique
Un bon accueil téléphonique ne s'improvise pas : il repose sur une méthode constante, appliquée à chaque appel. La nôtre s'appuie sur plus de 20 ans d'expérience et tient en quelques règles simples :
- Décrocher en moins de 3 sonneries, sans attente prolongée
- Se présenter au nom de votre entreprise, avec vos formulations
- Écouter, reformuler la demande et poser les bonnes questions
- Rédiger un message structuré : qui appelle, pourquoi, quand rappeler
- Transmettre immédiatement par mail ou SMS, selon l'urgence
Quel est le tarif d'une permanence téléphonique ?
Le tarif d'une permanence téléphonique se calcule au forfait mensuel, à partir de quelques dizaines d'euros par mois pour une permanence ponctuelle. Il varie selon le volume d'appels, l'amplitude horaire couverte et les missions associées : simple prise de message ou gestion complète d'agenda.
Retrouvez nos fourchettes sur la page tarifs, puis demandez un devis personnalisé : nous chiffrons votre permanence sous 48 h ouvrées, sans engagement.
On vous répond
Questions fréquentes
Votre question n’est pas dans la liste ? Posez-la nous directement, la réponse est gratuite et rapide.
Poser ma questionComment fonctionne une permanence téléphonique externalisée ?
Vous transférez votre ligne vers notre standard. Nous répondons au nom de votre entreprise selon vos consignes, prenons les messages et les rendez-vous, et vous transmettons tout en temps réel. Vous récupérez votre ligne quand vous voulez.
Proposez-vous une permanence pendant les congés de l'entreprise ?
Oui, c'est une demande fréquente : nous assurons la continuité de votre accueil téléphonique pendant vos fermetures, vos congés ou l'absence de votre secrétaire. Vos clients gardent un interlocuteur, vous gardez vos vacances.
Quel est le tarif d'une permanence téléphonique ?
Nos forfaits dépendent du volume d'appels et de l'amplitude horaire souhaitée. Ils démarrent à quelques dizaines d'euros par mois pour une permanence ponctuelle : demandez un devis personnalisé gratuit.
Quelle différence entre standard et permanence téléphonique ?
Le standard téléphonique externalisé gère tous vos appels entrants, en continu, comme un accueil à part entière. La permanence téléphonique intervient sur des créneaux précis : pendant vos chantiers, vos audiences, vos congés ou l'absence de votre secrétaire. Nous proposons les deux formules, seules ou combinées.
Répondez-vous au nom de mon entreprise ?
Oui, systématiquement. Nous décrochons avec le nom de votre entreprise et vos formulations, suivons vos consignes de filtrage et adoptons votre vocabulaire métier. Vos appelants ne font pas la différence avec une secrétaire en interne : c'est précisément l'objectif.
À découvrir aussi
Parlons de votre organisation
Premier échange gratuit et sans engagement : nous faisons le point sur vos besoins et vous recevez une proposition claire, à partir de quelques heures par mois.
Vous préférez choisir votre créneau ?